（一）投诉管理条例：

①：每周每个分站最大可容忍有200单投诉单。

②：每月每个分站最大可容忍有500单投诉单。

发生投诉单时必须第一时间联系下单人进行处理，并将处理结果发回上级结单！

（二）退款管理条例：

①：每周每个分站最大可容易有1单退款单，每周超额部分分站需自行承担损失。

②：每月每个分站最大可容易有3单退款单，每月超额部分分站需自行承担损失。

③：每单退款金额上限150元以内，超额部分分站自行承担。

④：举例说明：第一周如发生2单退款单，A单金额50元，B单金额70元，总计120元，总站将会承担金额最大的B单70元，A单需分站自行承担！

⑤：每周退款额度不可叠加使用，更不可提前使用，超时失效，不累计！

（三）分站快递拿货价管理条例：

①：日满1000单，部分快递可下调0.1元。

②：日满2000单，部分快递可下调0.15元。

③：日满3000单，部分快递可下调0.2元！

以上政策只针对开启实名认证的分站，未开启实名认证的分站解读请查看链接：https://ed.cdnaaa.com/notice/127.html

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